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关于集团
一、旅客服务人员准入培训上岗率、文明用语率、首问负责执行率 100%。
二、旅客办理乘机手续时：95%的头等舱、公务舱旅客排队等候时间不超过5分钟；95%的经济舱旅客排队等候时间不超过10分钟；95%的旅客安检排队等候时间不超过6分钟。
三、航站楼诚信经营、明码标价、保质保量。
四、航站楼内提供免费WiFi网络。
五、为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供专属服务。
六、24小时受理投诉，受理投诉电话：0435-5026611；受理的旅客投诉必有答复。
